Política de pago
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PAGOS SEGUROS Y TRANSPARENTES Todos los precios en EUR · Sin tarifas ocultas · Sin gastos de cancelación · Cifrado SSL IVA incluido · Sin aranceles de importación en la entrega · Reembolsos en 14 días |
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos todos los principales métodos de pago utilizados en nuestros mercados de la UE. Todas las opciones de pago están disponibles al finalizar la compra sin recargo.
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✔ Visa |
✔ Mastercard |
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✔ American Express |
✔ PayPal |
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✔ Apple Pay |
✔ Google Pay |
Los métodos de pago disponibles pueden variar ligeramente según tu país al finalizar la compra.
2. Precios y moneda
Todos los precios en curvay.com se muestran en euros (€ EUR). El precio que se muestra al finalizar la compra es el importe final que se le cobrará, no hay cargos adicionales después de la compra.
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TRANSPARENCIA DE PRECIOS |
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✅ Todos los precios se muestran en EUR ✅ IVA incluido en todos los precios mostrados ✅ No hay aranceles de importación ni tasas aduaneras en la entrega (base DDP) ✅ Sin sorpresas de conversión de moneda, EUR es la moneda de facturación |
Si su cuenta bancaria está en una moneda diferente, su proveedor de tarjeta puede aplicar un tipo de cambio. Esto está fuera del control de Curvay. Le recomendamos que consulte con su banco si tiene preguntas sobre los tipos de cambio.
3. IVA y aranceles de importación
Todos los pedidos enviados a países de la UE se entregan bajo la modalidad "Entrega con derechos pagados" (DDP). El IVA está incluido en el precio que se muestra en nuestra página web. No hay aranceles de importación adicionales, impuestos aduaneros o tarifas de manipulación cobradas en el momento de la entrega.
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LO QUE VES ES LO QUE PAGAS |
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El IVA está incluido en todos los precios indicados — sin sorpresas al finalizar la compra Sin aranceles de importación cobrados en su domicilio Sin tarifas de gestión aduanera Curvay gestiona todas las obligaciones fiscales aplicables en su nombre |
4. Seguridad en los pagos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los pagos. Todas las transacciones en curvay.com se procesan a través de proveedores de pago compatibles con PCI-DSS y con cifrado SSL estándar de la industria.
• Todas las páginas de curvay.com se sirven a través de HTTPS
• Los detalles de la tarjeta son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos; Curvay nunca almacena su información de tarjeta
• Todas las transacciones están protegidas por autenticación 3D Secure cuando corresponde
• La detección de fraudes está activa en cada transacción
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NUNCA ALMACENAMOS LOS DATOS DE SU TARJETA |
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Nunca se almacena en nuestros servidores el número completo de su tarjeta, el CVV ni la fecha de caducidad. El procesamiento de pagos lo realizan íntegramente nuestros socios de pago certificados y que cumplen con la norma PCI-DSS. |
5. Confirmación de pedido y facturación
Una vez que su pago se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en unos minutos. Este correo electrónico incluirá el resumen de su pedido, el total desglosado y la fecha de envío estimada.
Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de su pedido:
• Revise su carpeta de correo no deseado o spam.
• Asegúrese de que la dirección de correo electrónico ingresada al finalizar la compra sea correcta.
• Contáctenos en hello@curvay.com con su nombre y fecha de pedido, y se lo reenviaremos.
6. Reembolsos y cancelaciones
La elegibilidad para el reembolso se rige por nuestra Política de reembolso y devolución. A continuación, se presenta un resumen de los puntos clave en relación con el pago.
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RESUMEN DEL REEMBOLSO |
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Los reembolsos se emiten a su método de pago original. Reembolso procesado dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su artículo devuelto. Permita de 5 a 10 días hábiles para que los fondos aparezcan en su cuenta después del procesamiento. Los gastos de envío originales no son reembolsables (excepto en el caso de artículos defectuosos o incorrectos). Detalles completos: curvay.com/policies/refund-policy |
Cancelación del pedido
Puede cancelar su pedido sin cargo, siempre que aún no se haya enviado. Para cancelar, envíe un correo electrónico a hello@curvay.com inmediatamente con su número de pedido.
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SIN CARGOS POR CANCELACIÓN |
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Curvay no cobra ninguna tarifa de cancelación por pedidos cancelados antes del envío. Una vez enviado, su derecho de devolución de 30 días se aplica a partir de la fecha de entrega. |
7. Prevención de fraude y verificación de pedidos
Para proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones fraudulentas, nuestros sistemas revisan automáticamente todos los pedidos. En algunos casos, podemos comunicarnos con usted para verificar su identidad o los detalles del pedido antes de procesarlo.
Si su pedido se retiene para verificación, nos comunicaremos con usted por correo electrónico dentro de 1 día hábil. Los pedidos que no se puedan verificar pueden cancelarse y reembolsarse por completo.
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PAGOS FALLIDOS O RECHAZADOS |
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Si se rechaza su pago, verifique los detalles de su tarjeta y la dirección de facturación. Póngase en contacto con su banco si el problema persiste; algunos bancos bloquean las transacciones internacionales de forma predeterminada. Pruebe con un método de pago alternativo disponible al finalizar la compra. Si sigue experimentando problemas, póngase en contacto con nosotros en hello@curvay.com. |
8. Contáctenos
Para preguntas relacionadas con pagos, facturación o consultas de reembolso, nuestro equipo está aquí para ayudarle.
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PONERSE EN CONTACTO |
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Empresa: Tech Hikers F.Z.E Dirección: BLV - 1F - SF15417, Ajman, Emiratos Árabes Unidos Correo electrónico: hello@curvay.com Teléfono: +971 56 365 0038 Incluya su número de pedido en todos los correos electrónicos. Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles. |
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en curvay.com. Curvay se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.