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• Un producto deja de estar disponible después de que se realizó su pedido.
• Se identifica un error de precio o descripción del producto.
• No podemos verificar su pago o los detalles de entrega.
• Detectamos actividad sospechosa o fraudulenta.

En todos los casos en que cancelemos su pedido, recibirá un reembolso completo a su método de pago original en un plazo de 14 días.

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 9 días hábiles en nuestros mercados de la UE. El envío es gratuito en todos los pedidos. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de envío.

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Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días en todos los pedidos sin cargos de reabastecimiento. Sus derechos completos se establecen en nuestra Política de Reembolso y Devolución.

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Resolución de disputas

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia para resolver cualquier disputa de manera informal. Si no podemos resolver el asunto, usted puede:

• Utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr
• Póngase en contacto con su autoridad nacional de protección del consumidor.
• Buscar la resolución de disputas a través de los tribunales de su país de residencia.

Como consumidor de la UE, usted siempre tiene derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales del estado miembro en el que reside, independientemente de cualquier cláusula de jurisdicción en estos Términos.

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